AWARDインタビュー：野口敦史様（AWARD2022銀賞受賞）

◾️あん整骨院 院長　野口 敦史様

​​​​​​LOGIC BRAIN AWARD2022に登壇してから10ヶ月。2023年9月にその後の様子をお聞きしました。

AWARDに登壇したことは、これまで以上に成果が出せるようなシステムの活用を考えて、業務の見直しができたことも成果の一つ。
患者様のゴールである痛みをとったあと、未来の健康な体をどうやって作っていくのかというメニューを追加し、TENPiNを活用してタイプ別にアプローチすることを試みているそうです。

また、TENPiNの「営業戦術」を活用することで、スタッフさんにも的確なアドバイスができており、数字の変化としては2020年の導入以来、売上は前年比で毎年20％ずつ上がっているとのことです。
その売上アップの秘訣は、アプローチ・クロージングなどの対応をタイプ別に変えることで　ポイントが明確になり患者様からの要望をしっかり聞けていること、信頼関係の構築ができていることも大きく、患者様の満足度が上がっているようです。

現在の3名のメンバーと一緒に、この組織にいることに誇りを持って、楽しみながら目標達成をしていく組織を創っていきたいとお話いただきました。

TENPiNは「楽だ！」という野口氏のインタビューをぜひご覧ください。