AWARDインタビュー：久富紀子様（AWARD2022金賞受賞）

◾️Pastel 代表　久富 紀子様

​​​​​​LOGIC BRAIN AWARD2022に登壇してから9ヶ月。2023年8月にその後の様子をお聞きしました。

７年目を迎えた完全オーダーメイドのパワーストーンのお店。顧客分析をすることで、明確になったキャンペーンの打ち方やサービスの提供によって、お客様の満足度があがったことを実感。お客様の一人単価も上がり、紹介が増えたそうです。

売上に直結する行動が増えた要因は、TENPiNに書いてあることを素直に実施した結果、お客様のことをこれまで以上に理解し、対応が明確になることで自分に余裕ができたこと。それによってお客様の要望に答えられているのかも知れません、とお話いただきました。

アワード後は特に「意識」して接客することを試みており、これまで以上にお客様に喜んでいただけるお店を展開しているようです。また、分析の結果によって新たな改善点も見えてきたので、次なる挑戦を考えているとのこと。

さらに。パワーストーンのお店と並行して行っているコンサル業。4人で構成されるそのチームがこれまでの自分自身を大きく変えるきっかけになり「組織」の楽しさを味わっている久富氏。

TENPiNを使うことで自信がつきました！という久富氏のインタビューをぜひご覧ください。